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◆即日発送:月曜日~土曜日の10時まで承ります。
◆日曜日・祝祭日のショップからの「ご注文受付」メールは、平日よりお時間がかかります
◆電話注文・お問合せ: 0120-122-457(通話料無料)
受付時間:9:00~20:00
日曜日・祝祭日休業

よくあるご質問

問合せ・サポートは、どんな人が対応しているんですか?

A:美健漢方研究所 製品製造・管理責任者がすべて承っております。
美健化粧品をご愛用いただいているお客様を人任せにはしたくない。
1978年に創業して以来、一貫した経営方針です。
お客様の状況把握が容易な、テレホンサポート(0120-122-457)のご利用をおすすめしています。

メール便で送ってもらえますか?

A:○メイク化粧品(ファンデーション・化粧下地・口紅)に限り、クロネコメール便
(全国一律 216円 サイズA4・厚さ2cm)でお送りできます。
○メイク化粧品以外に同梱品がある場合は、厚さ不適合のためクロネコヤマト宅急便になります。
○お支払い方法は、銀行振込(ジャパンネット銀行・J振対応)・NP後払い(コンビニ・銀行・郵便
局)がご利用いただけます。
○商品お届けまで2~4日かかります。ポスト投函になります。
○お届の期日指定・時間指定は、ご利用になれません。

ゆうパックで送ってもらえますか?

A:ゆうパック・ゆうメール・Expack500でのお取扱いはございません。
クロネコヤマト宅急便・ヤマトメール便のお届けになります。

最寄の宅急便営業所名が分からないのですが、留置きできますか?

A:注文フォームの通信欄にその旨ご記入ください。
お客様の最寄の宅急便営業所をお調らべして営業所名・電話番号をメールでお知らせします。

届いた商品に「後払い振込用紙」が入っていませんが?

A:お届の商品とは別に弊社提携会社の株式会社ネットプロテクションズから郵送されます。
お支払いは、お届け日から2週間以内、全国のコンビニ・郵便局・銀行がご利用になれます。
手数料 210円(税込)申し受けます。

思っていたのもと違うので返品したいが?

A:破損品・間違った商品をお届けした場合の商品交換は承っておりますが、お客様の都合によ
る返品はお受けできません。このような事態は大変心苦しく存じますので、ご購入前にメール、
または電話で、充分ご質問・ご相談くださいますようお願いいたします。

注文のキャンセルは?

A:ご注文受付日の翌日12時までに電話(TEL 043-293-5807)でご連絡ください。
メールでのキャンセル依頼は、対応が遅れる場合があります。
宅急便集荷後のキャンセルは、お客様に送料のご負担が発生しますのでご注意ください。

しばらく使っていなかった化粧品、使えますか?

A:弊社の化粧品の場合、通常の保存状態で一年間が使用期限です。
購入した年月日のご記憶がない時は、ご連絡ください。お客様の購入履歴をご案内できます。